3박 4일 일정으로 <북경 여행 노팁노옵션 상품>을 노란풍선에서 구매해 패키지여행에 참여했습니다. 이 상품을 선택한 이유는 만리장성 도보이용, 자금성 입장, 용경협 관광 때문이었고, 옵션이 포함된 상품은 관광 중에 불편한 마음이 생기는 상황이 싫어서 노옵션상품을 일부러 선택했습니다. 그런데, 평탄할 줄 알았던 여행은 첫날부터 마지막날까지 평탄치 않았습니다.

1일차, 
공항 도착 후 버스 안에서 가이드의 설명이 시작되었는데, 예약하기 어렵다는 자금성을 예약했다고 설명해주셨습니다. (저희는 이번 여행에서 만리장성, 자금성, 용경협이 가장 중요했고, 자금성 예약이 힘들다는 것을 들었던 터라 출발 전 여행사에 문의해 예약을 이미 확인했습니다.)
그런 후, {첫 버스탑승부터 옵션구매 제안이 시작되었습니다.} 상품에 포함된 만리장성 거용관은 40도각도 거리를 높은 계단을 통해 걸어올라가야하고, 다른 만리장성과 연결된 만리장성이 아니며, 50달러를 추가지불하면 케이블카를 타고 팔달령에 올라가 연결된 만리장성을 제대로 볼 수 있고 단체금액의 일부를 활용해 일정 중 한식을 삼겹살로 변경해주고 맥주, 음료도 서비스하겠다고 가이드가 제안했습니다.  투어참여자 중 어르신분들이 많이 계신 터라 그분들은 즉석에서 좋다는 의견을 내셨습니다. 첫날밤 룸에 가이드가 의사를 물어보러 왔을 때에 다른 분들은 대부분 동의했다 이야기해서, 저희 때문에 케이블카를 안타면 어르신분들께 민폐일 것 같아 다른 분들 의견에 따르겠다고 이야기했습니다.

2일차, 
아침 버스 탑승 후 용경협과 만리장성 팔달령(케이블카)으로 가던 중 한시간쯤 후에 가이드가 다들 자고있다는 이유로 설명 없이 버스 머리를 돌렸고, 시내쪽에 다다른 시점에 사람들이 일어나자 용경협 입장이 불가하여 3일차 예정인 시내투어를 먼저 하겠다 했습니다.  {아무런 동의 없이 진행된 일이었습니다.}
얼떨결에 시내투어 일정이 시작되었습니다. 그런데 2일차 저녁에 예정된 금면왕조쇼가 오늘 내일 세트공사로 취소되었다고 갑자기 통보를 해왔고 저희 일정 중에 볼 수 없으니 대신 무술쇼를 보면 어떻겠냐고 가이드가 제안해왔습니다. 저희 입장에서는 일정이 취소되면 더좋은 공연이 아닌 다음에서야 보는 의미가 없다 생각했고 안보겠다 이야기했습니다. {공연 당일에 갑자기 공연을 못본다고 안내하는 것이 너무 무성의하고, 일정이 틀어지니 그에 상응하는 것이 아닌 일정때우기식 스케줄을 제안하는 느낌이라 상당히 불쾌했습니다.}
이화원에 가서 워킹투어를 하던 중 호수에서 배를 안타냐고 어느 분이 가이드에게 물어보자, 그럼 쇼 대신 배를 타는 건 어떻겠냐셨습니다. 이또한 저희는 원하는 바가 아니므로, 원하시는 분만 태워드리라 이야기했습니다. 그랬더니 가이드는 다시 사람들에게 의사를 물어보지않고 이화원 일정을 마무리했습니다. 이후 가이드가 금면왕조쇼 대신 명13릉을 제안했고 사람들이 팔달령케이블카로 대체해달라는 의견을 냈습니다. 결국 별다른 결정 없이 점심을 먹으러갔는데, 버스 하차시 가이드는 우산에 대한 언급이 없었고 식후 곧바로 진행된 전문대가 투어 끝날무렵에 폭우가 내려 저희를 포함 몇몇 일행은 비를 쫄딱 맞았습니다. {보통 날씨를 체크하고 버스하차시 우산지참여부를 안내해주던 투어가이드와는 사뭇 달랐습니다. 투어 참가자가 알아서 날씨체크를 하고 우산을 챙겨야했습니다.}
이후 해진 이후 가야 LED쇼를 볼 수 있다는 "LED 전광판의 예술적인 스카이비전 + 유럽풍의 복합 쇼핑몰 더 플레이스"는 한낮에 가는 바람에 화장실 다녀오는 시간에 불과했습니다. "호수를 따라 경치를 감상하며, 중국 시민들의 삶을 엿볼 수 있는 스차하이 인력거 투어"는 비가 들이치는 가운데 진행되어 옷만 젖고, 호수를 따라가는 경치라기보다 중국마을을 비맞으면서 구경한 꼴이었습니다.
{일정이 자꾸 변경되고 사람들이 불편해하자 가이드는 내일 예정된 팔달령 케이블카투어는 기존대로 거용관도보투어로 간다고 일방적으로 통보해왔습니다. 아마 금면왕조쇼  대신 마땅히 할 게 없는데 케이블카로 대체해달라하니 아얘 그럴 소지를 없앤 듯 보였습니다.}

3일차, 
아침에 금면왕조쇼 대신 팔달령 케이블카로 대체하면 어떻겠냐고 사람들에게 의사를 물어왔고 모두 동의하여 팔달령으로 갔습니다. {처음으로 투어참가자 의사가 반영되었습니다.} 근데, 가는 길에 비가 오더니 다른 만리장성은 입장이 불가해졌고 팔달령만 오픈되었는데 그덕분에 수많은 인파가 몰렸고 올라가는 대기시간 90여분 이후 케이블카 타고 올라간 팔달령은 10~20미터 정도의 시야확보만 가능했고 만리장성이 연결되는 것을 볼 수 있다고 홍보하면서 옵션까지 제안했던 팔달령은 바로 옆 벽면만 보고 내려올 수밖에 없었습니다. {전날 일정대로 만리장성을 갔다면 그날 늦은 오후에 비가 왔기에 오전에는 연결된 만리장성을 볼 수 있지 않았을지, 설명 없이 일정을 바꾼 가이드가 원망스러웠습니다.}
이후, 용경협 일정은 여행사 가이드에 따라 아쿠아리움 부국해저세계로 대체하겠다 안내했고 선택의 여지없이 부국해저세계로 가게 되었습니다.  {사실, 여행사 안내사항엔 11월중순~1월중순, 2월중순~4월중순 기간에 용경협 관광이 불가하므로 이 기간에 부국해저세계로 대체된다 안내되어있는데, 제가 이해한 것과는 다르게 일정이 변경 진행되었습니다. 부국해저세계는 정말 볼품없는 아쿠아리움이었습니다.}
그래도 내일 자금성 일정이 있으니 그걸로 위안삼으며 3일차 일정을 끝냈습니다. 그런데 밤 10시 40분경 호텔 룸으로 가이드의 전화가 왔습니다. 여행국에서 내일 비로 인해 자금성투어를 금지했다는 것이었습니다. 그러니 해산시 공지한 새벽 6시반에 식사하지 말고 8시쯤 식사를 하고 9시 이후에 출발한다고 이야기했습니다. 너무 당황스럽고 어이가 없어 잠이 오지 않았고, 가이드 룸으로 전화해서 정확히 일정이 어떻게 되는지 자금성 조망이라도 할 수는 없는지 물었으나, 불가하다는 답변이었습니다.
거의 뜬눈으로 밤을 지새고 아침식사 후 룸으로 돌아가는 길에 로비에서 가이드가 자금성 대신 박물관 관람으로 대체 가능한데 동의하는지 물어왔습니다. 자금성을 보러 먼 중국땅에 왔는데, 대만이 다 가져가서 중요한 보물은 없다고 가이드가 설명했던 박물관투어를 제안하니 저희는 반대의사를 표시했습니다. 그 어떤 일정도 자금성 투어를 대체할 수는 없다고 생각했습니다. 이후, 오전 9시 45분에 룸으로 전화가 왔고 10시에 출발한다 통보해왔습니다. 버스를 타니 점심간단식 일정을 한식삽겹살로 변경했다고 식사를 하러간다셨습니다. 8시에 아침을 먹은 팀들은 밥먹은지 얼마 안되었는데 세시간도 안되어 점심을 먹느냐면서 불만을 토로했습니다.

결국 4일 일정동안 기대했던 자금성, 용경협, 만리장성은 제대로 보지도 못하고 일정이 마무리되었습니다. 바쁜 가운데 연차휴가를 내고 자녀는 학원도 빠지면서 참여한 여행일정이었습니다. 하지만, 정작 기대했던 투어는 하지 못하고, 계속되는 일정변경에 스트레스만 받은 일정이 되었습니다. 그리고, 이번에 못본 자금성, 용경협, 만리장성 때문에 다시 북경여행을 시간내서 해야하는 상황이 되었습니다. 급작스런 날씨, 이로 인한 여행국의 통보 등이 있었다 하지만, 모두가 만족할만한 제대로된 대체일정과 안내가 없었기 때문에 모두에게 불편한 여행이 되었고, 은퇴하신 분들이나 시간의 여유가 있으신 분들과는 달리 한시가 아까운 저희가족의 경우 여행경비보다도 금같은 시간이 허무하게 소비되어 더욱 속상했습니다.

정리하면,
1. 날씨, 여행국의 통보가 있었다지만, 현지가이드의 일정조정과 대체일정 제안이 원활하지 않았다 생각합니다. 모두가 납득할만한 일정관리를 했다면 이렇게 컨플레인을 하지도 않았을 것 같습니다.

2. 이유를 막론하고 노옵션상품 중 메인일정에 차질이 생긴 점은 그 일정의 가치를 구매하여 참가한 여행참가자들에게 막대한 피해를 주었다 생각합니다. 
용경협 70달러, 금면왕조쇼 60달러, 자금성 70달러를 별도로 참여해야하는 동일기간 상품이 40만원에 가이드비용 8만원이었는데, 
85만원 상품을 이용하면서 실제투어는 48만원짜리를 한 셈입니다. 이조차도 제대로된 일정으로 진행되지 못했습니다. 

풀옵션상품이 제대로 진행되지 못한 부분에 대한 여행사의 후속조치는 없었습니다.