안녕하세요.

노랑풍선을 이용해 주시는 고객 여러분들 진심으로 감사드리며, 건강하고 행복한 일들이 가득하길 기원합니다.

5월 연휴 기간 동안 국내/해외 항공 및 호텔, 투어&티켓 업무가 일부 제한되오니 양지하여 주시기 바랍니다.

* 5월 연휴 기간 

- 2025년 5월 1일(목) : 휴무

- 2025년 5월 3일(토) ~ 5월 6일(화) : 휴무

연휴 기간에는 상담 및 일부 항공권, 호텔, 투어&티켓 발권/변경/취소/환불 업무가 제한되며,

문의사항은 영업일 기준 09시 이후부터 순차적으로 답변드리겠습니다.

※ 온라인상담 이용안내

※ 해외 항공권 일부 예약의 경우, 예약 및 결제 요청 후에도 대기, 요금 미확정, 항공사 요금 규정, 결제 시한에 따라 정상 발권이 이루어지지 않아 연휴 기간 내에 자동 취소될 수 있습니다. 이점 양해해 주시기 바랍니다.

※ 여권과 항공권의 이름이 다르면 탑승이 거부됩니다. E-TKT을 확인하시고 변경이 필요한 경우 평일 영업시간 내에 요청 부탁드립니다.

※ 해외 항공권의 연휴 기간 및 임박한 취소나 변경이 필요한 경우는 항공사로 직접 취소 처리해 주시기 바라며, 노쇼(NO-SHOW/예약 취소 없이 미탑승) 처리 시 항공사 노쇼 수수료가 부과될 수 있으니 주의 부탁드립니다.

※ 연휴 기간 공항 탑승수속 및 출국장 내 극심한 혼잡이 예상됩니다. 최소 출발 3시간 전에는 탑승수속을 진행해 주시기 바랍니다.

▶ 호텔, 투어&티켓 이용안내

※ 호텔, 투어&티켓의 연휴 기간 내 예약 취소 시 환불은 영업일 기준 09시부터 순차적으로 처리 예정입니다.

※ 투어&티켓 예약 주의사항

1) 발권이 필요한 티켓/교통패스 상품의 경우 연휴 이후 순차적으로 발권 및 바우처 발송

2) 미확정 예약의 투어 상품의 경우 연휴 이후 순차적 가능 여부 확인 및 확정 처리 진행