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@adtPrice 원~ 할인쿠폰소비자 불만 처리 안내
고객님들의 불만을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 다음과 같은 절차로 진행합니다.
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[VOC 접수채널]
홈페이지, 유선, 내방, 우편 등 -
영업부 해당지역 상품 담당자 배정
24시간 내 담당자 배정 -
해당 팀장
담당자가 사실관계 확인 후
5일 내 회신종료
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유관 부서 최고
책임자 CS지원부
책임자 협의CS지원실 접수
사실 확인 후 3일 이내 회신종료
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CCM 불만 중재위원회
심의 결과 1일 이내 회신종료
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중재 기관
고객이 직접 접수 -
1372 소비자 상담센터, 여행 불편
처리센터 접수 후 2~4 주 소요종료
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한국 소비자원
약 2주 ~ 2개월 소요종료
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법적 소송
소요시간 예측 불가종료