안녕하세요. 이번에 노랑풍선을 통해 다낭·호이안 여행을 다녀온 여행객입니다.
​여행을 마치고 일상으로 돌아왔지만, 여행 내내 받았던 따뜻한 배려와 감동의 여운이 가시지 않아 이렇게 노랑풍선 홈페이지 게시판에 정성껏 감사의 글을 남깁니다.
​저희 부부를 포함해 총 2팀, 단 4명의 소규모 인원과 장찬우 가이드님, 그리고 현지 가이드님이 함께했던 이번 일정은 제 인생을 통틀어 가장 완벽하고 행복했던 여행이었습니다.
​보통 패키지 여행이라고 하면 많은 인원이 몰려다니며 시간에 쫓기거나 피곤하다는 인식이 있기 마련인데, 이번 여행은 장찬우 가이드님 덕분에 마치 '최고급 프라이빗 VIP 전용 투어'를 다녀온 듯한 기분이었습니다. 가이드님의 빛나는 전문성과 진심 어린 서비스는 칭찬이라는 단어만으로는 부족할 정도입니다.
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​1. 막힘없는 진행과 깊이 있는 전문성
다낭과 호이안의 역사, 문화, 현지 사람들의 삶에 대한 이야기를 흥미진진하고 알기 쉽게 설명해 주시는데, 이동하는 차량 안에서도 시간 가는 줄 몰랐습니다. 단순한 관광지 안내를 넘어 지역에 대한 애정이 담긴 해설 덕분에 여행의 깊이가 달라졌습니다. 또한 현지 상황을 완벽하게 파악하고 계셔서 혼잡한 시간을 요리조리 피하는 최선의 동선을 짜주신 덕분에, 기다림 없이 쾌적하고 여유롭게 관광을 즐길 수 있었습니다.
​2. 4명의 일행을 가족처럼 챙겨주신 세심한 배려
저희 부부와 다른 1팀까지 단 4명뿐인 작은 그룹이었지만, 한 사람 한 사람의 작은 불편함이나 취향까지 꼼꼼하게 살피고 챙겨주셨습니다. 현지 가이드님과의 호흡도 정말 환상적이어서 이동부터 식사, 화장실 하나까지 그 어떤 스트레스도 없이 수월하게 진행되었습니다. 특히 사진을 찍어주실 때도 대충 찍으시는 법 없이 '인생샷'을 만들어주기 위해 정성을 다해 주셔서, 일행 모두 가이드님의 따뜻한 매너에 여행 내내 입가에 미소가 떠나지 않았습니다.
​3. 진심이 느껴지는 감동의 고객 케어
가이드라는 직업적 업무를 넘어서, '어떻게 하면 손님들에게 더 좋은 추억을 만들어줄까' 고민하시는 진정성이 매 순간 온몸으로 느껴졌습니다. 식사 메뉴를 챙기실 때나 작은 음료 하나를 건네실 때도 섬세한 정이 느껴졌고, 덕분에 다낭과 호이안의 아름다운 풍경보다 장찬우 가이드님의 따뜻한 배려가 가슴 깊이 남았습니다.
​여행을 마친 후 한국으로 돌아오는 길에 아내와 "다음 여행도 무조건 노랑풍선에서 해야겠다. 그리고 가능하다면 꼭 장찬우 가이드님과 다시 만나고 싶다"는 이야기를 몇 번이고 나누었습니다.
이번 여행을 통해 ​노랑풍선의 투어에 대한 신뢰가 몇 배는 더 커졌습니다. 장찬우 가이드님처럼 진정성과 최고 수준의 실력을 갖춘 분이야말로 노랑풍선의 가장 큰 자산이 아닐까 싶습니다. 노랑풍선 본사 관계자분들께서는 장찬우 가이드님과 현지 가이드님께 이 감사와 칭찬의 마음을 꼭 전달해 주시고, 칭찬 포상도 듬뿍 해주셨으면 좋겠습니다.
​저희 부부에게 평생 잊지 못할 소중하고 행복한 추억을 선물해 주신 장찬우 가이드님, 정말 진심으로 감사드립니다. 늘 건강하시고 앞으로도 승승장구하시길 항상 응원하겠습니다!